Nació en Severn (Maryland, EE UU). Fue una de las estrellas femeninas del R&B de la década de los 90. Debutó en 1993 con un álbum homónimo y con Babyface de padrino. Con él ya había formado anteriormente un dúo interpretando el tema Give U my heart.
De ese primer disco se extraen singles como Another sad love song, Breathe again y You mean the world to me, todos ellos Top Ten de las listas americanas. Uno de sus mayores éxitos es Un-break my heart, que estuvo once semanas en el nº 1 de Billboard. Esta canción se incluía en el disco Secrets (1996). En su haber cuenta con seis Grammy, dos de ellos gracias a éste su segundo trabajo discográfico. En 2000 sacó a la venta Heat. Otros álbumes de la artista son More than a woman (2002) y Libra (2005).
